SHIPPING & RETURNS

Politica de envíos

Todos los pedidos se realizan bajo pedido. Esto significa que una vez realizas tu pedido y el pago es recibido comienzo a trabajar en él.  

Los pedidos se envían entre 1-6 semanas tras recibir el pago. Los pedidos de múltiples productos pueden requerir un tiempo de producción mayor. Recibirás una confirmación por email en cuanto tu pedido haya sido enviado. 

Los gastos de envío dependen del peso final del paquete. Puedes ver los gastos de envío finales en tu carrito de la compra.

ENVIOS A ESPAÑA

-CORREOS Certificado

​Número de seguimiento . Entrega entre 1-7 días desde su envío.

ENVIOS A CANARIAS, CEUTA Y MELILLA 

-CORREOS Certificado

Número de seguimiento . Entrega entre 1-10 días desde su envío.

EUROPA

-CORREOS Certificado

Número de seguimiento . Entrega entre 1-16 días desde su envío

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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Todas las ventas son finales. No se aceptan devoluciones ya que todos los productos son hechos a mano bajo pedido.

 

Si existiera cualquier problema con su compra póngase en contacto conmigo por email saviobylupoulain@gmail.com o a través del formulario de contacto adjuntando imágenes del problema.  

Solo se aceptarán cambios o devoluciones en caso de:

-el pedido recibido es defectuoso, esta incompleto o en malas condiciones. 

-no es el producto solicitado

En este caso nos haremos cargo de los gastos de envío. 

-El producto debe encontrarse en la mismas condiciones en las que se envío y con su embalaje original.

-El producto debe enviarse en el mismo paquete o similar para garantizar la protección del mismo.

-El producto no puede estar usado o dañado.

Por favor lea atentamente la descripción de cada producto, chequeando bien los tallajes y medidas y las políticas de la tienda antes de hacer su pedido.

Savior by Lu no realiza devoluciones ni cancelaciones debido a un cambio de idea sobre su pedido realizado. Todas las ventas son finales.

CAMBIOS

 

Una vez recibamos el producto a devolver y se verifique que se encuentra en perfectas condiciones y en su embalaje original se procederá al envío del nuevo producto. 

Si una vez recibido el producto este muestra indicios de haber sido usado y se encuentra en malas condiciones el cambio no se realizará. 

Una vez el cambio del producto ha ido aceptado recibirás una confirmación por email. Cuando el nuevo/correcto artículo haya sido enviado serás informado por email. 

IMPORTANTE: Recuerda que antes de hacer una devolución ésta debe ser solicitada a través de email saviobylupoulain@gmail.com antes de enviar el producto. 

DIRECCIÓN ERRONEA

 

En caso de no ser correcta la dirección de envío proporcionada, no nos hacemos responsables.

En caso de haber un error puede ponerse en contacto conmigo a través del email saviobylupoulain@gmail.com en las horas posteriores a la realización de su pedido para proporcionarnos las indicaciones correctas y estas serán corregidas, siempre y cuando este proceso se realize antes del envío de su paquete.

En caso de que su orden haya sido completada y enviada, deberá ponerse en contacto con la compañía de transportes directamente. 

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío se calculan en base al destino y el peso total de los productos.

Realizamos envíos a toda España, islas y Portugal. También realizamos envíos a Europa. 

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